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為協助新移民跨越新環境最主要的兩大障礙：語言和資訊，中僑互助會聯合加拿大匯豐銀行，開發多語言資訊網路平台及熱線，提供準移民、新移民即時便捷服務，雙方並在21日於溫哥華中僑舉行上線說明會。

中僑互助會行政總裁陳志動表示：「中僑除了在加國境內提供移民服務，也在亞洲幾個國家的城市，如台北、深圳、上海、首爾設立辦事處，提供準移民服務；而『一網通』的上線，從實體世界擴伸至網路，並提供英語、中文及韓文等多國語言服務。」

從實體世界到虛擬網路、從華裔到多族裔、從特定時地到24小時跨國界，網路多國語言服務的加入，將中僑長期耕耘的多元文化移民安頓服務，推向另一個里程碑。

21日說明會上，並有專人以四種語言示範。一網通內含15個分類標題，舉凡新移民日常會碰到的問�� �，都可在各標題及其子目錄中找到相關資訊。分類標題包括移民、入籍、教育、就業、社會福利、房屋條例、醫療服務、法律、交通、旅遊海關、以及銀行等。

例如加拿大就醫程序、保險制度、醫療管理與亞洲大不同，在「醫療服務」分類中即可找到醫療保險申請資格與辦法、服務範圍、費用及減免資格、兒童計畫、海外就醫、藥物計畫、救護車、家居護理服務及相關補助等資訊。

在「就業」分類下有15項子題，從最低工資到就業保險金都有。在「社會福利」分類下有13項子題，涵蓋養老金、死亡津貼到失業援助。逾百條的資訊讓新移民快速了解，縮短新移民的摸索與茫然期。

多語言移民服務，除了網路的「一網通」，也包括24小時「一線通」的熱線服務。加拿大匯豐銀行挹注5萬元做為相關服務的營運經費。該銀 行高級副總裁兼零售分行網絡主管賀立文表示：「匯豐18年來一直相當支持中僑的社區活動，而匯豐銀行1865年在香港及上海成立，對移民來到新的國家所需面對的挑戰更是感同身受，願意協助新移民順利適應新生活。」

「一網通」資訊網站以英文、繁體和簡體中文、韓文顯示，網址：www.success.bc.ca/settlementinfo。24小時「一線通」提供粵語、國語、韓語及旁遮普語服務，電話：604—687—6300。