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創造價值:今日的拜託,變明日的交情
為了周轉財務,他臨時到朋友家調頭寸,卻聽到門裡傳來兩夫妻的爭吵。曹啟泰沒有因此打退堂鼓,但也沒有大剌剌地劈頭就開口要借錢,反而先關心兩人的家務事,當起和事佬。
事情化解後,朋友問起他為什麼造訪,他只是笑笑地說了聲「再說吧」就離開。隔天,朋友特地打電話致歉,又再度追問他登門造訪的原因,他仍舊只回答「再說吧」就掛了電話。
不想在朋友困擾時再增添他的困擾,所以曹啟泰嘗試以其他管道解決。只是眼看當天軋支票的「3點半」時限快到,在不得已的情況下,他決定在朋友午休快結束之前,撥電話過去:「沒辦法了,別的地方我今天都試過了,請你幫個忙吧。」果然,不僅順利借到錢外,朋友還給了他更好的借款條件。
人際交往都是「互相」的,讓人3分,往往能得到5分回報。就像這次經驗裡,朋友先感受到了他的關心與誠意,若是能幫的忙,又何樂而不為?於是每一次的「拜託」,反倒成了延續情誼的過程,也讓對方覺得幫助自己是件「值得」的事。
「我想是我潛意識裡明白,所有的關係都來自交往,而交往裡不外乎:交流、交易、交換,最終產生的就是,交情。」曹啟泰在著作《我愛錢》的序言中如此談到。
「拜託」兩字的組合,曹啟泰認為是一種「有禮貌」的請求,不用哀求,更不需委屈。「姿態是沒有用的,心態才有用。有了心態,自然有姿態。不要強做姿態,先做好心態。」他對「拜託」的意涵做下最精闢的註解。
Please...該怎麼拜託不同的人?
拜託別人時,即使從對方的需求出發,但面對不同個性、特質的人,也要先觀察他們所在意的重點,才能進一步做好溝通,達到效果。
請託對象 專業型
在某個領域的專業非常強,對工作也有一定的堅持。拜託他時,要先正確且具體的肯定,再順理成章地委託他,因為「非他不行」。例如對方是設計師,不能只是說「好棒的作品喔!」而是說「這個作品的這種紅色效果很棒。」激發他對工作的堅持,來幫助你完成任務。
請託對象 合理型
他很重視時間,比較性急,向他拜託時,冗長的開場白或閒聊最好避免。委託他事情可以直接地說:「請容我單刀直入地說,我有件事想拜託你。」並盡可能的具體說明內容。重要的是,要傳達對於彼此的好處,一旦他被說服,就能很快決定。
請託對象 義工型
他樂於助人,所以對他說話時,可以用「能夠拜託的只有你了」、「你是我最後的希望」等句子。但不要忘記要不斷表達感謝,這會讓他很開心。
請託對象 明星型
他比較好表現,所以接受拜託時的判斷基準是「自己能不能受到注目」。不妨用「做這件工作會受到主管注意」、「媒體可能會來採訪」等話語吸引他。
請託對象 負面型
提出否定意見是他的口頭禪,但即便如此,並不表示「他不做」。所以不需要想辦法說服他,而是要先傾聽他的不平心聲,再動之以情來拜託:「不要這樣說啦,拜託啦!做啦做啦!」
請託對象 逃避型
他只要感覺到好像要被拜託時,就會擺出「我很忙」、「我事情很多」的態度。最好的做法是,針對他容易害怕風險的特點,預先告訴對方「這對你沒有風險」。
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