你知道我很喜歡跟別人談心。尤其是跟年輕人。很髙興那天在濟南山東大學演講結束後,能有機會與你談話。回來後覺得有點意猶未盡。還想再跟你多談一點。

你覺得自己天生不喜歡跟別人說話。更不喜歡跟陌生人打交道。這樣,是否注定了一輩子無法出人頭地?


可能很多人以為如此。好像個性外向,能言善道,人際關係好,已經是工商業界成功條件了。

其實未必如此。

當然,開朗、正向、主動的"性格", 一定比閉塞、負面、被動的性格好得多。但"個性"就不一樣了。個性人人不同。個性是一個人的特質。有時還是寶貴的特質。

以你而言,你是學財經的。有時候冷靜的分析,衡量各種利害後,找出適當解決辦法,就是一種寶貴的特質,比大聲吶喊,長袖善舞重要得多,特別是在遭遇到特殊考驗,或嚴重挑戰的時候,很多領導人,很多機構都盼望他們的幹部能具備這種臨危不亂的能力。

雖然我們在一起的時間很短,但我覺得你很有自信。也很自在,也就是予人一種Be Yourself 的感覺。有時候這樣的個性會贏得更多、更實在的友誼。

當然,你一定還可以變得更好。既然你問到了,我就把我的建議跟你說啦。

專注聆聽⋯像你這樣個性的人,最適合發揮聆聽的功效。這是你的特質,一定要好好把握。人都喜歡說話,喜歡說他自己的事。也因此很多人都特別喜歡會聽別人說話的人。無論是在工作、生活、遊玩或談生意方面都是如此。你真的應該知曉,原來自己是一位很受歡迎的人。你只要觀察一下周遭,就會發現要培養這種聆聽的特質有多難。但對你而言,就比較容易做到了,對不對?

真誠的關心他人,由衷對他人感興趣⋯這又是你最能發揮所長之處了。一般人很自然的先關心自己,對自己最感興趣。以你的個性而言,你常常會想到別人,體諒別人。這種特質的確很窩心,更讓你顯得與眾不同。

記住他人的姓名⋯卡內基曾說過,姓名是人所能聽到的最悅耳的聲音。由於你常專注傾聽,內心又常對人感興趣,因而較能記得他人的名字。大多數的人常記不得。我建議你不但要記得,而且在會談中還要常常提到他人的名字。別人聽到後不只是覺得欣喜,而且還想與你作朋友。

已經很晚了。我一個人在屋子裡,好像感覺不出什麼孤獨、寂寞。跟你談完了後,好像有一種成就感。也讓我覺得自己也有了些成長。你看,這大概就是好朋友送給好朋友的禮物了。

作者為卡內基訓練大中華區負責人 黑幼龍 
<本文章為今周刊隔週專欄同步發表>
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