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卑詩消費者保障協會（Consumer Protection BC）將推出全新的在線糾紛調解系統（Online Dispute Resolution，ODR），希望為消費者和商家提供一個公平的市場環境和溝通平台，方便兩者之間解決買賣糾紛，目前系統正在試運階段。

在過去的一個月內，羅渣士（Rogers）、Robbin Parking以及SHAW三家公司都已答應加入ODR系統與顧客進行交流，希望配合其他顧客投訴解決程序，為他們提供更好的消費經驗。


顧客和商家可以隨時隨地登入該網站，在試運階段提供免費服務。使用在線糾紛調解過程中，雙方可以相互合作以達成共識，解決各種問題，在必要情況下，還可以向卑詩消費者保障協會尋求協助。


如有商家希望加入ODR系統，可聯繫卑詩消費者保障協會。民眾可登錄www.resolveyourdispute.ca查看詳情。




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